2016年广东省公务员应急应变类面试真题要点及题型分类

2016-05-06 16:57 湛江人事考试网来源：湛江公务员考试网

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（1）一般性突发事件的应急处理

主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

（2）公共突发事件的应急处理

公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、广东公务员面试应急应变题重点注意事项

（一）认真审题，找出题目中的关键词，结合题目给出对策。

（二）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排序。

（三）答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。

（四）可以用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马上、第一时间”等词语来体现反应及时。

三、历年应急应变真题回顾：

1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？

2.镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请求支援，由你来负责，应该如何处理？

3.你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障，排队的群众怨声载道。你该怎么办？

4.群众去机关单位办理手续时，往往准备的资料齐全，却被公务员告知材料不全，表格填写不规范，导致群众空跑多趟。如果你的机关存在这种现象，你该怎么解决？

5.你到某街道办事处挂职锻炼，工作中，你发现街道离退休职工的档案很不完善，而且离退休人员人数多，管理也比较混乱，请问你该怎么办？

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（编辑：湛江华图）