2017年广东银行招聘考试人际沟通面试高分技巧

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人际沟通面试高分技巧

考生需要记住一点，面对不同的人，人际沟通的原则是不一样的。而在考试过程中，最常问的问题是如何与领导沟通，如何与同事沟通。接下来的篇幅里我们重点讲如何与领导沟融，如何与同事沟通。
（一）处理与领导的关系
原则：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬；
1.受到领导批评否定
（1）真题示例
A.你在工作中遇到很多难题，向领导寻求帮助，但是领导认为你能力不足，你准备怎么办？
B.工作上出现问题，上司不满意怎么处理？
（2）应对策略
A.端正自身态度，在向领导简要说明这次工作中所出现的问题，希望领导能给予原谅。并且在工作中要对自己的工作提出更高的要求，做事要认真，对自己高标准、严要求。
B.提高业务水平，认真重新梳理所负责的工作，在哪个环节出现了问题，立即向有经验的老同事请教，及时查阅相关资料，把握全局，使自己的工作有理有据。
C.重视请示与汇报，在工作中要多向领导请示沟通，了解工作的整体战略规划，对于有效开展工作有很好的帮助，并在适当时间、地点和场合向领导提出自己的想法，以便更好的领会领导正确的意图，更加高效的完成工作。
2.向领导提建议
（1）真题示例
A.如果你在银行工作一年后，你在业务上有创新想法，但是行领导不同意，你怎么办？
（2）应对策略
A.建议本身是否有价值、是否可行？通过多种方式反复思考意见的针对性，将理论与实践结合起来，查阅资料，把握全局，做好详细的方案，确保可行性。
B.建言献策，把握好时机和分寸。可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式，最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候，在建议中有几种方案，留给领导以选择的余地。
C.言简意赅，直奔主题。向领导提建议时要备好相关的资料，确保清晰直观，更要保证言简意赅，避免长篇大论滔滔不绝。

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（编辑：湛江华图）