2016年广东省湛江乡镇公务员面试真题及答案解析（6月14日上午）

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2016年6月14日上午广东省公务员考试乡镇面试真题

1.某地政府为了努力打通并走好服务群众的“最后一公里”问题，要求各级领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，以解决群众切身利益问题，你怎么看？
2.领导安排你对本地留守儿童和留守老人情况进行调查，限定十天内调查清楚，你所地管辖18个地方，近9万人口，你怎么进行？
3.某镇有一个桥年久失修，存在安全隐患，镇政府打算封桥，群众反应出行不便，需要绕行十分钟，要求政府不封桥，你是政府工作人员，领导让你去解释，你怎么做好群众的沟通安抚工作?
4. 政府派你和另一位工作人员到某村进行土地补偿款的土地测量工作，工作过程中，村民不满，把你们围住，向你反应目前的村宅基地分配存在问题，不解决好不让走，你怎么办？ 
 
【参考解析】
 
 1.某地政府为了努力打通并走好服务群众的“最后一公里”问题，要求各级领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，以解决群众切身利益问题，你怎么看？
 
【考察要素】考察综合分析能力
【思路点拨】这个是比较典型的积极类的现象类综合分析题，答题的基本思路可以简要陈述一下背景，进而发表自己的看法，揭露其本质。接下来就是谈其积极意义，最后提出对策，并总结提升，有力结尾。
【参考解析】 华南研究院研究员   陈朝亚
政府打通走好服务群众的“最后一公里”，要求领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，是非常值得鼓励和推崇的。这是我们政府密切联系群众，切实转变政府职能，积极推进服务型政府建设的重要体现，具有重要的现实积极意义。
首先，这有利于我们政府更进一步密切联系群众，弘扬“从群众中来，到群众中去”的传统优良作风，切实倾听群众呼声，吸收群众智慧，知晓农村发展情况，反应农村发展问题，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
其次，这有益于我们的基层群众更加及时、有效地反应他们在发展中面临的主要问题，为政府的农村服务工作建言献策提供更加便捷的方式，也让基层群众更加知晓我们政府的工作情况，拉近与群众的距离，切实有效解决群众问题。
人民对美好生活的向往，是我们奋斗的目标。坚持和完善党员干部服务群众最后一公里的问题，需要多方合力，上下齐心，稳步推进。
首先，要发挥领导带头作用。俗话说，领导带头，工作不愁。推进服务群众最后一公里，我们要积极发挥党员干部特别是领导干部的先锋模范作用。
其次，要始终突出问题导向。联系群众、服务群众，最终的落脚点是要切实解决群众反映强烈的突出问题，从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题，确保活动不虚不空不偏、不走过场，努力取得人民群众满意的实效。
最后，要坚持深入基层一线，建立长效机制。这就要求我们各级各地要坚持到基层一线去发现问题、解决问题，并逐步建立长效机制，确保工作的切实推进坚持。
解决服务群众“最后一公里”的问题，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须常抓不懈、久久为功，同时，不能搞一刀切、一锅煮，从而以问题的真解决，让人民群众真切感受到活动带来的作风新气象。
  
1.领导安排你对本地留守儿童和留守老人情况进行调查，限定十天内调查清楚，你所地管辖18个地方，近9万人口，你怎么进行？
 
【考查要素】考察组织管理能力
【思路点拨】组织管理中调研重点难点在于确定调查内容调查对象调查方式，根据不同调查对象的不同特性选择不一样的调查方式进行有针对性的内容调查。该题涉及的对象比较明确，留守儿童、留守老人、留守儿童老人的亲属、学校、村委会、邻居；涉及区域广、人数大，应进行分片区，分批次、分小组开展工作。
【参考解析】 广州师资中心   邓敏霖老师
        对留守儿童老人展开调研，是为解决问题提供真实有效的依据。我会保质保量完成任务。
第一、向上级领导、同事请教调研工作细节与经验，确定本次调研的内容和用途。成立调研小组开展工作。年龄大者作为后勤人员负责调研物质如水、帽子等充足；年轻活力热情耐心者作为前线人员，分成9个小组，每组负责两个地方，在6天内完成大概负责区域的调研工作。另外，调研开始之前，组织18个地方政府的工作人员召开座谈会，对本次调研工作的重要性、内容、形式、工作方法进行详细的深入的解读和宣传，并邀请他们协助完成本次任务。
第二、后勤人员每天提前准备好调研物资，随时给予物质补充；前线人员每天提前电话联系村委会，以家庭为单位了解该地的总人口、留守儿童老人数量年龄、该儿童老人亲属联系方式等，做好详细记录，并邀请村委会组织本村符合条件的群众集中开会或者一起上门实地调研，主要了解儿童老人的生活情况、精神状态、是否生病、遇到的困难、儿童能否正常上学等，做好详细笔录、录像，同时，电话联系其亲属，了解其工作情况、对留守家人的关心程度。另外，邀请当地负责人协助组织村委会、学校老师、当地代表人物进行座谈会，了解留守儿童的学习情况，老人家的生活情况，并谈谈其想法和建议。我作为负责人，全程跟进，与各负责人保持沟通，随时应对突发情况，每天汇总好当天采集到的数据，代表领导对工作人员进行关心、慰问，调动工作人员的积极性。
第三、用2天的时间汇总分析数据，利用科学的软件、邀请统计局领导、高校社会学科教授对数据进行专业细致的分析，提出对策和建议，做好详细的记录，并将最终研究的结果形成文字资料，和本次调研工作的总结一并上交上级领导。
作为一名期待加入公职队伍的有志青年，我认识到团队的力量，群众的力量，我们应该协心同力一起为广大百姓办实事办好事。
 
    3.某镇有一个桥年久失修，存在安全隐患，镇政府打算封桥，群众反应出行不便，需要绕行十分钟，要求政府不封桥，你是政府工作人员，领导让你去解释，你怎么做好群众的沟通安抚工作?
 
【考查要素】考察人际沟通能力以及应急应变的能力
【思路点拨】人际沟通题要能够心态阳光，设身处地的去解决问题，注意和群众沟通时候的沟通技巧，既要完成领导交给的任务，又能够体现服务意识。
【参考解析】 广州师资中心  高佳琪老师
由于该镇大桥年久失修，存在安全隐患，所以需要封桥暂时禁止通行。群众要求不封桥，因为封桥需要绕行给群众生活带来了不便，作为政府工作人员我要能够同群众进行沟通让群众明白暂时封桥是为了群众的安全着想，并且解决他们的实际困难，获得群众的谅解和支持。
第一、我会向桥梁专家了解封桥的具体原因以及存在的具体隐患，向交通部门了解该镇的交通情况，协助我找出封桥后群众出行的更优代替路线，向施工单位了解封桥的具体起止时间。 
第二、到达现场，如果现场有很多群众在围观，那么我会和群众说明我是这次工作的负责人，希望大家可以冷静一下，并且耐心向群众解释之所以封桥是因为这座桥存在着重大的安全隐患，如果继续通行会危及大家的生命安全，大家这样群集，解决不了问题，只会延长封桥的时间。同时，请群众派出代表和我们进行再一步的沟通，疏散其他群众，并且向大家保证会把沟通的结果及时公布。
第三、听取群众代表的具体意见，了解群众阻挠封桥的真实原因，如果只是因为交通的不便利，我会把优化后的代替路线和封桥时间告知群众代表，再次阐明该桥不及时维修的后果，修缮后村民可以更加安全、方便的出行，摆事实讲道理，获得群众的理解与支持。
 
 
4. 政府派你和另一位工作人员到某村进行土地补偿款的土地测量工作，工作过程中，村民不满，把你们围住，向你反应目前的村宅基地分配存在问题，不解决好不让走，你怎么办？ 
 
【考查要素】考察应急应变的能力
【思路点拨】应急类的题目先要将自己置身于那个场景，设身处地考虑情况，分析情况，进而提出相应的对策。
【参考解析】 广州师资中心  高佳琪老师
解决好村宅基地分配问题对于我们做好土地补偿款测量工作十分关键，而情绪激动安抚群众工作是开展工作的的前提。
第一，我会迅速和同事商量，暂停测量工作，表示愿意和和村民沟通，希望大家不要激动，做出过激行为。
第二，请村民中派出几位有威望的代表与村委人员和我们到村委会办公室进一步沟通，疏散其余的群众，向他们保证我们会认真的听取村民反映的情况，如果我们的工作确实出现问题，我们一定会及时的进行更正。
第三，听取村民代表反映的信息，如果是我们在测量过程中确实存在技术失误，那么我会及时的进行更正，并且向群众道歉，获得他们的了解；如果我们的测量不存在问题，而是群众对于分配方案以及政策不了解，那么我会和村民代表进行再一次的沟通，结合国家政策和本地实际向他们阐述清楚我们的工作方针。
第四，如果不是因为政策不清，是因为村民对于我们政府宅基地政策或者是分配方案本身存在质疑，那么我会听取村民的意见，并且做好详细的记录，并且向村民解释，我们已经记住了大家的意见，回到单位后会第一时间向领导汇报，只要符合政策我们会第一时间做出修改并且向大家及时公布，希望大家相信我，我们尽可能的给村民一个满意的答复。同时告诫群众代表，以后有意见可以通过合理渠道提出，避免这种群体性行为。

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