2018年广东省公务员面试试题及解析（6月10日下午）(2)

3.现在有个工程项目存在问题，领导跟项目负责人决定花一天时间到工地解决问题，让你做好前期准备工作，你会怎么做?

　　(2018年6月10日下午广东省公务员考试面试真题)

　　【审题分析】

　　1.主题：领导接待前期准备工作

　　2.事件：有个工程领导跟项目负责人要到工地解决问题，做好前期准备工作。

　　3.任务：针对领导、项目负责人解决工程存在的问题，做前期调研

　　4.身份：无特定角色要求，建议站在政府系统工作人员立场

　　5.条件：需结合个人经历、切合实际的计划组织

　　【测评要素】

　　计划组织能力、沟通能力、解决问题能力

　　【题型分类】

　　规划事件处理

　　【评分参考】

　　1.能够分析领导、项目负责人到现场，给工程进展所带来的积极意义，明确前期准备工作的重要意义。

　　2.做好沟通、调研、准备工作,以及对于当前存在问题的收集与整理，考察路线制定等方面，做好详细的规划方案，附带预算报与领导审批。

　　3.注意落实过程中的协调、统筹工作，及后续的整理总结。

　　【参考答案】

　　领导、项目负责人到现场视察工作、解决问题，这有利于工程如期保质保量完成，并对于团队攻坚克难有重要的积极意义。因此做好前期的准备工作尤为重要，我准备从以下几个方面进行着手：

　　第一，做好前期的沟通工作：对于领导、项目负责人的出行时间提前与办公室及相关人员联系，明确领导的出行时间表、随行人员名单等;与工地负责人进行沟通，请其对于当前存在的问题，做出整理与归纳，并请其通知各个环节的责任人，在领导视察期间，合理分配工作，集中出席相关会议，做好集中汇报、请示;

　　第二，做好工程内部的视察路线，并请工地负责人随行讲解，以便领导、项目负责人了解当前工程进度，做到心中有数底子清楚;

　　第三，安排相关场地、桌椅、桌牌、租借音响设备等，以便在领导、项目负责人在视察完毕后，召开解决问题的会议，并通知之前联系的工程各环节的责任人，进行集中的汇报问题;

　　第四，若准备工作餐，则需提前联系工地食堂，依照前期给予的名单人数准备工作餐;

　　依照上述准备，整理预案，附带资金预算，交与了领导指示、审批。在领导审批之后，依照方案落实。在落实过程中，应注意做好后勤保障工作及协调人员调度等工作，以便领导的视察与解决问题的工作能够顺利展开，为此工程今后的开展奠定基础，指明方向。

　　相信通过认真准备，严格落实，此次工作一定会圆满完成。并在结束后，将此次准备工作，整理文档进行存储为今后开展工作提供借鉴。

4. 现在有人在传说某小区将纳入学区房范畴，很多居民电话来你单位询问，领导让你负责解决这件事情，你会怎么做?

　　(2018年6月10日下午广东省公务员考试面试真题)

　　【审题分析】

　　1.主题：舆情控制

　　2.事件：有关于某小区将纳入学区房范畴的传言，许多居民来电咨询

　　3.任务：如何合理有效，且快速地回应群众关切

　　4.身份：教育局工作人员

　　5.条件：关于某小区将纳入学区房范畴传言，许多居民来电咨询

　　【测评要素】

　　解决问题能力、沟通能力、计划组织能力

　　【题型分类】

　　突发事件处理

　　【评分参考】

　　1.发布声明，控制谣言传播范围。与此同时，对电话咨询保持统一口径;

　　2.了解情况，视情况属实或不属实，通过官方渠道及其他媒体渠道展开澄清工作;

　　3.向领导汇报工作进展，并且密切关注舆论动态发展。

　　【参考答案】

　　学区房范畴关系到群众子女的教育问题，所以对于许多居民想要证实该传言的迫切心情，我表示非常理解，因此由我负责解决这件事，我会从以下这些方面着手：

　　第一，马上发表声明。我会联系单位的舆情处理部门，马上在我们的官网和政务平台，以及社区的民生微信群、业主群上发布回应声明告知群众：此事已经引起了我们的高度重视，目前此消息尚未确实，我单位会快速进行核实确认，随后会在官方网站上发布公示信息，请热心市民多多留意教育网站的信息动态。与此同时，必须考虑到在声明发布期间，可能还会有民众打电话咨询的问题，所以我会马上通知本单位各部门负责人、电话接线员，统一口径，引导民众关注官方信息;

　　第二，我会马上联系我们的教育部门、城市规划部门了解对该小区的教育规划文件，如果消息确然属实，我会通过我们的单位官网发出具体的政策文件，并通过民生群、业主群、社区居委会、物业公司等渠道快速周知给民众;如果消息不属实，我会再次在官网上发布澄清声明，希望民众不要信谣传谣，切勿轻信小道传言，并通过微信、物业公司等将消息进行澄清，并且让单位的舆情处理部门追踪谣言产生的源头，视影响轻重，将相关资料移交公安司法部门对造谣人进行责任追究。

　　最后，我会将工作进展实时汇报给领导，并且将舆情控制的结果告知领导。在接下来的几天工作中，我还会密切关注该事件的进一步发展，以便进行有效的舆情引导。

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（编辑：湛江华图）