[单选题]

防御型公共关系：指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，通过及时调整组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。
下列属于防御型公共关系的是：

A . 某公司的高层成员多次探访每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B . 某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C . 某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D . 某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时收回了2个批次生产的100多斤蛋糕

　　

　　参考答案：

D

　　

　　答案解析：

本题题干为社会学类定义判断。
第一步：关键信息------①与公众关系出现摩擦苗头；②及时调整。

第二步：题目详解
D选项：收到个别客户的投诉电话，说明公众的关系出现了摩擦；及时收回有问题产品，说明该企业进行了及时调整，符合定义，当选。

A选项：沟通真诚、细致，顺利完成拆迁工作，说明没有与公众的关系出现摩擦，不符合①，排除。

B选项：已经造成不良影响，说明已经过了协调阶段，不能体现及时调整，不符合①②，排除。

C选项：员工对公司做法非常满意，说明没有出现摩擦，该公司也不用进行调整，不符合定义，排除。

故本题选D。
【2014-江苏A-079】

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（编辑：湛江华图）